博野英二 Hirono Eiji

広瀬義浩　　Hirose Yoshihiro

LLCチーム経営パートナー
コーチ、ファシリテーター

嶋田　至　　Shimada Itaru

服部正志　　ｈattori Masashi

システムエンジニア　Tさん

今回は、２００９年の３月～５月のチーム経営ファシリテーションスクールを受講されたTさんにインタビューしました。Tさんは、大手のシステム会社にお勤 めです。顧客先に常駐しDB(データベース)のスペシャリストとして、顧客の全国の店舗の出荷、売上、在庫などの情報を管理されています。その顧客先に は、いろいろなシステム会社からの派遣のスタッフがおり、全部で１０名程度のシステム運用チームを形成しています。DB管理者はTさんのほかにもう一名お られます。

Q１、ファシリテーションをはじめたきっかけは？

システムエンジニアとして様々なトラブルや修羅場を乗り越え、７年間やってきました。そしてようやく３年ほど前に、少し余裕ができだし、４０代で活躍でき るようになるため、これから先のキャリアをどうするかを考えるようになりました。いま３４歳ですが、このままDBのスペシャリストとしていくのか、システ ムコンサルタントになるのか、プロジェクトマネージャーを目指すのか、いまだ迷いを持っています。

そうした中、英語をはじめいろいろな資格を取得しましたが、どれも４０代で活躍？できるとうほどではなく、最新のシステムのテクノロジーだけではなく、「ビジネススキルをきちんと学ばないと」と思っていました。

そんな折、チーム経営の体験学習ワークショップを知り、何回か出てみて、そして体系的なファシリテーション講座でファシリテーションを学ぶことにしたのです。

Q２、半年間、ファシリテーションを学んでみて

ファシリテーションの本は何冊か読んでいたのですが、それらは停滞する重い空気の会議に一石を投じ、売上を倍増する「立身出世物語」でした。その中のファシリテーターはカリスマ的で、自分にはそうしたカリスマ性はないので、大丈夫かなと心配していました。

講座では体験学習で傾聴、コンセンサスなどコミュニケーションの基本を学ぶとともに、メンバーの会議の様子をオブザーブするなど応用を学びました。その中 でファシリテーションとはコミュニケーションが基本であり、背伸びをする必要はないのだということがわかり、少し安心しました。

学んだ後、自社の会議で使いたいと思っていますが、実際の会議ではとても有力な自分で決めて指示する型のリーダーがいて、進捗報告的な会議になっており、ファシリテーションを発揮できない状況が続いています。

しかし、一方で部下とのコミュニケーションが自然に多くなりました。部下とも定期的に面談を行いのですが、前はロジカルに課題ができたのか、できないとし たらその理由は？などというやり取りが中心でした。ところが最近は、部下の話を傾聴するようにしたせいでしょうか、「もうすぐ結婚するんです！」みたいな プライベートな話まで自由にしてくれるようになりました。もちろん状況によっては以前のロジカルな対応もしますが、自分としては、関係のとり方の「幅が広 がった」感じがします。

また友人とキャンプに行く計画を立てた時など、一人ひとりの意見を引き出し、まとめていくのにファシリテーションは役に立っています。

Q３、これからの目標

最初の目標として、自社の会議でスキルを発揮し存在感を示したいと思っています。特に会議中に発言が流されてしまうことが多いので、講座で学んだ傾聴と要 約・確認のスキルを使って、場の皆が発言を理解し、結果として合意形成のレベルがあがるような働きかけをしたいと思います。
いまは強権的リーダーが、自分さえわかればよいという感じで、さっと流れていっている感じです。ただ、ファシリテーションの勉強後、このリーダーとも話をすることは増えました。このリーダーも含めて、よりよい場づくりができればいいなと感じています。

そのためにもファシリテーションの継続学習の場である「会員定例会」などで練習を積み重ね、さまざまな経験を積み、自信をつけたいと思っています。将来はプロのファシリテーターになりたいという思いもあり、その位のスキルを習得したいと考えています。
もう一つ、いまIT業界は、グローバル化が進んでいます。開発はインド、運用・コールセンターは中国といった具合です。私は外国人としゃべるとなぜかすご く緊張してしまいますが、でも根は同じ感情をもった人間です。将来の夢として、外国人との壁をファシリテーションスキルで打ち破り、グローバルチームを作 れたら良いなと思っています。

インタビュー後記

今回の事例を聞いたのち、定例会のメンバーで「強権的リーダー」を含めた場づくりについて検討を加えました。こうしたリーダーは本当はとてもしんどい思いをしているのだということがわかってきました。うまくチームに入ってもらえるとよいと思います。

NPO法人サニーサイド　松村史邦さん

今回は、２００８年のファシリテーター養成講座に参加された松村史邦さんにインタビューしました。松村さんは、福祉作業所や介護派遣事業を行っているNPO法人サニーサイドにお勤めです。NPO法人サニーサイドには２０人くらいの社員さんと１０人程度の登録ヘルパーさんがおられます。

Q１、チーム経営との出会いは？

もともとファシリテーションに興味をもち、いろいろ自分で勉強していました。やはり組織における会議で、主宰者や、声の大きい方が一方的に話すことが多く、大事なことが共有できない、メンバーが会議を嫌がることが起きていたことがきっかけでした。

そこで例えば斎藤孝さんの「会議革命」などを読み、チェックシートを利用したり、一人ひとりの発言を汲み取ろうとしてきました。そしてその中からいまの職場の課題を明確にし、新たに問題を解決するための会議を設置するなど、職場活性化のための枠組みを作ってきています。

しかし、こうした枠がよりよく生きるようになるためには、会議をもっと活性化させる必要があります。そこで、ホームページで、大阪で何日間かのコース（１日では不十分と思った）を探すとチーム経営のファシリテーター養成講座がヒットしたので参加することにしました。

Q２、講座を受講してみて思ったことは？

講座の中で印象に残ったのは次のような点でした。

・組み立てが上手。ワークショップと講義のバランスがよく、「いやすい」感じでした。
・ファシリテーションの役割をすべて１人のファシリテーターが行うのではなく、参加メンバーで役割を分担していくという考えは新鮮でした。
・「フィードバック」の練習が、日常に持って帰れると感じました。
・最終日のロールプレイで自分のあり方、ファシリテーターとして自信がついた！
・場を感じる、場の力がある。というスキルがあるのをはじめて知りました。

Q３、自分の職場にかえって

（１）まず取り組んだことは？
やはり会議の中でファシリテーターをすることでした。そして、だんだんと上手になってきています。特にメンバーの発言を要約してかえすというスキルを使う と、他のメンバーにも本人にもよりよく理解されることが生じました。それまで、発言が受け取られずに流されていたことが改善されたと思います。発言してい ない人に話題をふったりもできるようになりました。また会議の中でホワイトボードを使う癖が付きました。こうすることで、皆に「いま、ここの部分をしゃ べっている」ことがわかり、話題がそれている場合、わかりやすくなりました。
そして全体会議を単なる報告会議ではなく、問題解決やアイデアを出す会議へと変化しました。そのなかで、講座で習ったようにKJ法で問題のアイディアだし をし、グループにわけて課題を検討し、最終的にチーム内で課題を１件に絞るコンセンサスをするように会議をデザインしました。
また全体会議では、最初に１人がいまの気持ちや近況を話す「チェックイン」を導入できるようになりました。最初は時間の無駄という意見もありましたが、 やっているうちに、メンバーのさまざまな想いが共有されるようになり、これが場の雰囲気を変えたように思います。こうした工夫をすることで、「言ってもい いんだ！」という感じが出てきて、またいままで意見を考えようとしなかったメンバーが、考えることができるようになったと感じています。
このほか、現場ではいろいろなミニ会議があります。そこでは、それぞれ会議のやり方が違うのですが、ファシリテーション的考えを広めたいと考えています。 現場によっては私（松村さん）をファシリテーターとしていさせてもらえることもあります。しかし、ファシリテーション的になっていない会議も多くありま す。ただ、それぞれの文化を大切にしたいと思っています。やはり最終的に会議がうまくいないのは、私を含む、それぞれが、「自分の発言の影響力」に気づい ていないことが多いと思います。

（２）困ったこと、失敗したことは？

最初に、ファシリテーション的な会議の仕方について合意をとらず始めた時に、「なぜ？」という不満や反発が起きたことがありました。会議の仕方の合意（特に会議を変える際に）をどのように取っていくか難しいと思いました。
またホワイトボードに板書している際、議論の流れで例えばメリット、デメリットなどをあげていこうとT字図を描くと、「そのやり方に合意してない。」「ま だ話はそこになってないでしょ！」と反発を食らうこともありました。さらに「課題を３つあげてください」などと指示した際、「４つあるのに！」と反発され ることもありました。

（３）嬉しかったこと、勇気づけられたことは？
やはり会議が終わった後、全員が笑って、「会議よかったね！」と言い合っている時が嬉しいですね。またお互いが意見を理解しあい、合意が取れた時やりがいを感じます。

Q４、松村さんの思い

（１）現場で取り組むのは勇気がいるし、反撥もあると思うが、それでもやろうと思うのは？
もともと自分は問題解決志向が強いと思います。働いている中で、文句や愚痴がでると、それで終わらせるのはもったいない、「仕事のやり方」を変えれば改善できるのに・・、と思ってしまいます。解決の「場」がないから、改善できないのです。

こうなると「変えたい！」と思います。会議で意見が出ないのはもったいないですね。そこで場を作っていく方法として「ファシリテーション」が必要だったのです。

（２）今後どうしたいですか？
まずサニーサイドとしては、ファシリテーターが出来る人を増やしていきたいと思います。せっかく縁があって、一緒に働いているのですから、愚痴や、人への 攻撃ではなく、問題解決ができ、あったかくて、快適な、メンバーの意見や知恵が出せて能力を発揮できる職場を作りたいと思います。困ったことを皆で解決で きる楽しい職場にしたいのです。

個人としては、人に教えることが好きなのもあって、もっとファシリテーターをしたいと思っています。職場の中でファシリテーションの勉強会などもしましたが、こういう機会をもっと増やしたいと思っています。
またできれば他のNGO、NPOなどにも広げるお手伝いができればいいなあと思います。

2012年３月１１日に、復興支援イベント｢３.１１ from KANSAI｣の一環として、ワールドカフェが企画された。

大阪ボランティア協会の主催イベントで、いろんな団体が協力して、まだまだこれから支援していこう！との思いを届けるために、企画されたイベントでした。

テーマは、「自分にとっての震災をふりかえる」でした。 東日本大震災で活動したボランティアや、これから何かしたいなと思っている人々が自身の活動や体験をふりかえり、自分らしい震災との関わり方を見つける。というものでした。
現地に行ったボランティアたちは、自分たちは大変な努力をしてきたのに、十分にできなたっか思いを持っていたり、なにか喪失感を持っていたりします。
まだ、現地に行っていない人たちは、罪悪感を感じている人が多い。
彼らの思いを言葉にする場所と時間がいると思いワールドカフェを企画しました。

300名集めようとしていたのですが、じっさいに参加された人は、140名程度だったのではないでしょうか。
広い会場で、ゆっくりと語っていただけたので、かえってよかったのかもしれません。

今回のワールドカフェでは、今までのワールドカフェとはまた違う、なにか違うものが流れていたように思います。
最後に参加者の方アンケートを抜粋して掲載しておきます。

1、あなたにとっての震災を語ろう
　　　「あなたの心に残っていることは？」

2、あなたにとっての震災を語ろう
 　　　「いま、あなたが心に持っているものは？」

3、あなたにとっての震災を語ろう
　　　「あなたが今日、気づいたこと、感じたことは？」

各セッションごとに上記の問いでゆっくり話していただきました。
アンケートにも書かれていますが、対話することで色々な気づきや安心が生まれたような感じでした。

ほんとうに、関わらせていただいてよかったなと思っています。
これからも、出来ることを続けていきます。

私は、ほっとステップというボランティア団体の一員として、十数人の仲間と共に参加させていただきました。
他にも日本ファシリテーション協会（FAJ)のメンバー方々や、関西の企業さんの協力のもと開催できました。
みなさまありがとうございました。

協力企業
寺西化学工業株式会社　水性ペンアクアテックのご提供
株式会社昌栄印刷　　模造紙などのご提供

【 WEBNews記事】

 産経関西-関西の暮らしと文化-　2012年3月10日

”3・11　震災１周年に｢ワールドカフェ｣スカイビルで開催”

大阪ボランティア協会（大阪市福島区）は３月１１日、「ワールドカフェ　～あなたにとっての震災を語ろう～」を大阪梅田のスカイビルで開催する。東日本大震災一周年に開催される復興支援イベント｢３.１１ ｆｒｏｍ ｋａｎｓａｉ｣の一環として企画されたものだ。

ワールドカフェとは、カフェのようなリラックスした雰囲気のなか、４～５人の小グループをつくり、メンバーを交代しながら対話をすすめていく手法のことだ。会議やディベートとは異なる自由な対話のあり方として、近年注目を集めている。早くからワールドカフェに注目し、数ヶ月に一度のペースでワールドカフェを開催しているLLCチーム経営の廣瀬義浩さんは｢ワールドカフェにおいては、発言が否定されることも、結論を導き出すこともありません。リラックスした雰囲気のなかで自由に発言できます。そのことがより創造的な対話につながり、思ってもみなかった気づきを生み出します｣と語る。

今回｢３.１１ ｆｒｏｍ ｋａｎｓａｉ｣のなかでワールドカフェを開催することになった背景には、ひとりひとりに自分らしい震災との関わり方を模索してほしいという思いがある。｢震災の影響を受けていない日本人はいないと思う。被災地におもむいてボランティア活動をする以外にも、自分らしい復興支援というものは必ずあるはずです。ボランティアの方はもちろん、これから被災地のために何かを始めたいと思っている方、どなたでも大歓迎です｣と廣瀬さんは語った。

【参加者のアンケート】

• ワールドカフェすごく良かったです！すばらしい人達とお話ができ、時間を共有することができました。
• ワールドカフェで思っていることが話せてスッキリしました。
• ワールドカフェでいろんな方とお話が出来て、気持ちを新たに動けそうです。
• 対話ができる会場（場）をつくって頂きありがとうございました。色んな方の色んな想いを出し合えてよかったです。
• ワールドカフェ、多くの方と震災について話せてよかった。来月から宮城に行く上で気持ちが固まった。共に支援できそうな人とも出逢えた。
• ワールドカフェだけの参加（時間の都合で）だったのですが、参加してとても良かったです。被災された方々に向けて、何かできることは？と考える人、行動してる人の話をたくさん聞けて、自分も動き出すきっかけをもらえた。
• ワールドカフェ　いろいろな経験や思いを持ってる方々と震災のことについて話をする機会はなかなかない。このような場に参加できて本当に嬉しい。
• ワールドカフェは初めてでしたが、色んな人と話ができて、ためになりました。
• 自分の思いで迷っている事を声を出すことで支援していくことが少しは明確になっていったような気がする。
• 初めて参加させていただいて、この一年自分の中に思っていたものを短い時間ではあるが話せたこと、経験された方のお話を聞けたことが今後の参考、キッカケになりました。
• さまざまな立場の方と交流して、色々な話を聞けた。情報が得られた事→また、現地で活動したいと思っているので。
• 気持ちや情報を共有できる場の大切さを感じました。ありがとうございました。
• 同じ体験をされた方がいっしょに語れる場に居合わせることができ貴重な話を聞けました。
• ワールドカフェ参加させていただきました。とても勉強になりました。自分の考え方が少し変わりました。
• 私は学生なので、いつもは学生内のみでディスカッションしていたのですが、今回社会人の方ともお話することができた点です。
• 3.11を改めて思い出し、いろんな視点で捉え直すことができた。日々に流されることなく、大切なものを見失わないようにしたい。
• ワールドカフェすごくよかったです。いらしてる皆さんがとても心地よく、つながりを感じました。
• ワールドカフェのみ参加でしたが、いろいろな視点で話がきけたこと。
• 話しやすい雰囲気をありがとうございます。冒頭のエチケット＝ルールから導入できうれしかった。
• たくさんの人が参加していた。思いを持っている、思い続けている人がたくさんいることを感じられた。
• 明るい雰囲気で楽しく人に役の立つができたこと。World caféでは、自分の考えを“変える”ではなく“+α”されたと思う。
• 震災の現状、実際に声などを聞け、改めてかかわる事の重要さなど認識ができた。
• 実際にボランティアを中心的にやっている方ともワールドカフェでお話を聞けたので今後のボランティアの方向性なども知ることができた。
• 様々な方との会話で忘れかけていたことを思い出すきっかけになった。　　
  　　　　　　　　　そのほかにもたくさんのお声をありがとうございました。

2011/11某企業で、４回シリーズのリーダーシップ研修を開催しました。
某企業の技術部門の中堅エンジニアが対象。

そこの部長さんから「うちはおとなしい人たちが多く、将来、部門を引っ張っていけるリーダーを育てたい。」というような言葉がきっかけでした。

ここ10年でメンバーが2倍になっていて他の部署から転籍も多く明日のリーダーがいないとの認識。

今回の研修の目的は、下記の3点

• 社内的リーダーシップ・・・設計業務・プロジェクト管理業務などの現場レベルでの推進役をはたす人材を育成する。
• 対外的リーダーシップ・・・エンジニアが直接お客様と折衝する場面が多い。顧客、ベンダーから信頼されかつ戦略的に自社の主張を貫き通せる人材を育成する。
• 将来のマネージャーや経営幹部候補となりうるベースを備えた人材を育成する

もうひとつ重要なことは、今まで研修をしたが関東の講師だったので、あまり面白くなかった。関西弁で活発で雰囲気が明るくなるような研修を希望とのことでした。
だから私に依頼があったようです(笑)

４回コースなので内容を書いていきます。

【１日目「場を見る」】
・チェックイン（アイスブレイク）「偏愛マップ」
・実習　　　「フープダウン」　　　　　　　　　　　　・小講義　　「グループプロセスとは」
・小講義　「いま求められるリーダーシップ」　　　・リーダーの影響力を体験する体験学習
・実習　「マネージャーゲーム」　　　　　　　　　・小講義　　「チームワークのポイントと求められる影響力」」
・(宿題）チェックインをしてみる

研修の最初にチェックイン（今の気持ちを言う）することで、グループに入ることの懸念を解消することを体験した。体験学習によりグループプロセスを見る目を養い、課題達成実習をすることによりチームの目標の共有の重要性を感じることができたようだ。

◇参加者アンケート
満足度平均・・5.07（6.0満点）

• 日常業務で感じていた弱点がそのままゲームで現れた。
• 体験を通して習得、感じることができた。
• 体験学習を通じてチーム形成とリーダーの役割を学ぶことができた
• 目標の共有など仕事に役立つ学び、気づきがあった
• ファシリテーター型リーダーという存在を知ることができたことが大きいです
• 楽しく積極的に参加できる研修でした
• 体感できる講座でとてもよいと思います
• チェックインは業務ですぐに使えそう　　　　など

【２日目　「人にかかわる」】

傾聴、要約、自己開示、フィードバックをすることで、気持のよいコミュニケーションができるのを体感した。
コンセンサス実習（合意形成）でコンセンサスを体験することによって、メンバーが自発的に行動できる関係性を築けることがわかったようだ。

◇アンケート

満足度平均・・5.00（6.0満点）

• コンセンサスに関して期待以上の効果を実感できたので社内の会議でも積極的に取り入れていきたい
• グループワークでコンセンサスについて実感しながら学ぶことができた
• 相手から自分がどういう姿が説明されるシーンは日ごろほとんど無いため新鮮でした
• 会議で反対意見をまとめるか（納得してもらうか）は非常に難しく今回のようなノウハウと実践が必要だと痛感しました
• 傾聴の有効性、言葉は知っていたが体験してよくわかった
• コンセンサスができた時の納得感は新しい発見だった
• 傾聴ができてコンセンサスが得られるということがよくわかった。　　　など。

【３日目　「自分をふりかえる」】

ブラインドスクエアという全員目隠ししてロープで大きな図形を作るというワークで、チームがどのようにできていくか、リーダーはどのようにかかわるのかを体感した。そのあと、そのワーク中に感じた出来事を題材に、リフレクション（内省）をし、ペアで聴きあうことで、お互いに体験を整理し課題を明確化することができたようだ。このリフレクションは、日常業務においても自ら育つ重要な武器になると思う。

 ◇アンケート

満足度平均・・5.31（6.0満点）
・ブラインドスクエアは普段の自分の性格が表れて日ごろのリーダーシップについて考えることができた
・体験学習は毎回楽しく勉強できるので楽しみにしています。
・自分に不足している事が明確になった
・リフレクションの実習で相手の話に感じることを述べるだけで、会話が進展し新たな意見を見いだせることを体験できた
・楽しみながら講習に参加することができ、学んだことを実生活でも生かせると思いました。
・相手に共感し話し合いの場をよくし、質問することにより相手に自分の考えをまとめさせることができる。
・話し相手に要約の相づちをしてもらうと、さらに考えがまとまり発展した意見が発生する　　など。

【４日目　「ビジョンを目指す」】

メンバー同士で「あなたは、ここをどんな職場にしたいですか？」という対話をした後に、「私たちはこのような職場にしたい」というテーマで親和図を作成した。対話して発散した後に親和図で収束し、親和図という手法を学ぶとともに、お互いに考えているビジョンが共有されたようだった。

※４日間を通じてのアンケート

満足度平均・・5.42（6.0満点）
・リーダーシップのあり方について今までとは違うイメージを得ることができました。
・リフレクション–学ぶだけでは実際には出来ないので、客観的に自分を見つめ直すことで少しずつ成長できると思いました。
・リーダーとしてあるべき姿勢に対する考え方がわかった。
・チームの場づくりの重要性とツールが理解できた。
・研修は非常に面白く、自分の中で実践できることが見つかりました。
・難しいことを体感することで理解できたこと。
・自分の中のリーダーという定義が良い意味で壊すことができた。業務だけでなく日常生活にも使える手法を知ることができた。
・今までのコミュニケーション、考え方では行き詰っていた状態なので、今回、受講したノウハウは非常に役に立つと考える
・とにかく楽しい研修でした。また実習を通してファシリテーター型リーダーについて学ぶことができ、自分でもできるのではという自信を持つことができた。
・リーダーシップとはどのようなものかがよく理解できた。
・グループワークにより研修の目的が体感できた。
・体験学習がとても印象的であった。
・自分の中でなかなか面白いビジョンができたので頭の中で覚えておきたい。
・４日間、始まるまでは長いと感じたが、やってみると中身は濃かった。

講師ふりかえり

４日間を振り返り、参加者がコメントしたときに、下記発言があった。
「引っ張るリーダーには、私はなれないとあきらめていたけど、このようなリーダーシップ手法なら、やってみようと思いました。」

他のメンバーのコメントにもありましたが、いま新たにリーダーになろうとする人たちは、
人をまとめて引っ張る強いリーダーにな到底なれないと思っているようです。
自分より年上の部下、自分より専門知識を持ってる部下、価値観が違う部下など多様なメンバーがいるチームを引っ張ることは不可能かもしれません。
メンバーが、それぞれの特徴を生かして、自発的にリーダーシップを発揮し、リーダーはそれを支援し、発揮しやすい場（環境）をつくる、ファシリテーター的なリーダーのモデルが学習できたのではないかと考えます。

※文中の写真は、チーム経営の公開講座の物を使っております。
 

2011.10.30　NHKの「サキどり」でこんな番組が放送されました。

成果主義の浸透や雇用形態の複雑化などで、社員同士のコミュニケーションが悪くなる「不機嫌な職場」が増えています。 こうした職場は、仕事の効率を下げ、士気の低下を招くため、企業はいま、コミュニケーション改善に本格的に乗り出しています。 ゲームを取り入れたユニークな研修や専門部署を設けての取り組みなどで、職場が改善した企業を取材。コミュニケーション不足を解消し、働きやすい職場をどう作るのかを探っていきます。

風土づくりの大切さの意識が広がって行っているのがうれしいことです。

私たちの活動に近いようなことが上がってましたね。

チームワークのワークショップ

対話の場の設定

インタビューをで言っていたんだけど、
「場を作ればコミュニケーションが活性化するんですね」とのことです。

そう、場が大事ですよね。

その前に、自由に安全に話せる関係性が大切。

私たちは、職場の中に”対話”の場を作ろうとしています。

来年度から、
野外チームビルディング研修や
新人が定期的に集まる対話の場のプログラムを考えています。

ファシリテーター型リーダーシップ講座  　
～人が生き、成果があがる職場づくりのリーダーシップを学ぶ～

ファシリテーションは、メンバーを巻き込んで、メンバーの知恵とチカラをあわせて課題解決に導く、“場づくり”のスキルです。

メンバーの意見や、ちょっとした違和感を場に出させ、課題をみんなで共有し、チームで協力して課題解決をすすめていくことが、お客様の満足度を高め、組織の成果を高めていくことにつながります。

この講座では、今ますます必要性が高まるファシリテーター型リーダーシップについて、その役割を理解し、実践で活用できる基礎的なスキルを学びます。

チームを率いるリーダー層の皆さまや、新しくリーダーになられる皆さまに、ぜひ受講いただきたいと思います。

  　

  　
■この講座のねらい

■この講座で学ぶ内容

(1) ファシリテーター型リーダーシップについて学ぶ
(2) 知恵と力をあわせられる職場とは～グループプロセスを学ぶ
(3) 知恵と力をあわせられる職場をつくるファシリテーションの１０の役割を学ぶ
(4) ファシリテーションのベースになるコミュニケーションスキルを学ぶ～自己開示とフィードバック 
(5) コンセンサス（合意形成）を学ぶ
(6) ファシリテーションの強い組織づくりにとっての重要性を学ぶ

定期的に開催しています。

指示・命令だけでは、いまの職場は回らない！

メンバーの知恵とチカラをあわせるために


チームをベースに職場運営を成功に導くリーダーシップを学びませんか

今、リーダーが１人で切りまわす階層型のリーダーシップだけでは、うまく職場を運営できないケースが増えています。仕事に必要な知識が高度化し専門化が進むとともに、環境の変化に素早く対応し課題を解決するために、さまざまな知識や情報、アイディアが必要になっているからです。こうした中、メンバーの意見やちょっとした違和感をひき出し、課題をみんなで共有し、チームで協力して課題解決をすすめていく＜チームをベースとした職場運営のリーダーシップ＞が求められています。
このチームをベースにすれば、理念やビジョンを共有し、職場運営の計画をチームで作り目標を管理することも可能になります。これが、メンバーを生かし、お客様の満足度を高め、組織の成果を高めていくことにつながっていきます。

チーム経営の＜リーダーシップ養成プログラム＞

チーム経営の研修の特徴　～ラボラトリー・メソッドによる体験学習法～
体験学習法とは、グループで実習をおこない、実習を通じてグループにおこったことをわかちあい、メンバーの言動がグループにどんな影響を与えたかを分析し ながら、一人ひとりが新たな行動の仮説を立ててみる学び方です。座学による講義形式と異なり、学習者が主体的に学ぶことができ、一人ひとりの持ち味を生か した学びが実現できます。チーム経営のスタッフは学習者が安心して自分の課題に取り組み、行動変容を試みる安全な環境を提供し、体験を内省し、＜気づき＞ に至れるような学びのファシリテーションを提供いたします。

＜リーダー養成研修プログラム＞

＜上記のリーダー養成研修ほか、下記の研修もご好評いただいています。詳細はお問い合わせください＞
中堅社員のための職場を生かすフォロワーシップ（部下力養成）研修
新入・若手社員のための「石の上に３年座れる、自分を育てる」言葉の受け取り方研修
「この店らしい！」チーム接客指針づくり研修　

＜チーム経営の人づくりの支援＞
LLCチーム経営とそのスタッフは、さまざまな組織でチームをベースとする職場づくりができるリーダーを育成しています。安心してご利用ください。
＜実績例＞JA福岡中央会、治部電機株式会社、株式会社サワダ製作所、大阪高等裁判所、共立 運送株式会社、熊本県健康福祉政策課、人事院近畿事務局、大阪府中小企業家同友会、大阪YMCA国際専門学校、大阪経済大学社会人講座、兵庫県立病院ラ ダー研修、大阪府立病院機構、熊本市市民生活局、関西社会人大学院連合（インテリジェントアレー）、その他

研修の内容は、LLCチーム経営のベース講座

「チーム経営のリーダーシップ講座や勉強会」でご確認ください。

【お申込み・お問い合わせ】
合同会社チーム経営
〒542－0082　大阪市中央区島之内1-19-13
TEL　06-6251-3775　　　FAX　06-6281-4655　 　
eメール　info@teamkeiei.com

皆さんの職場に下記のような症状はありますか？これは階層型（分業と指示・命令だけに頼る）の職場によくみられる症状で、チームをベースとした職場運営のリーダーシップによって改善することが可能です