人が生き、成果が上がる組織づくり

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福原美砂のブログ

福原みさのブログです

現場でOJTが機能していない

上司や先輩から「新人が入るから、よぉ教えといたってや。頼むで。」と気軽に言われた事はありませんか?会社員時代、私はよくありました。正直、嫌でした。(笑) せっかく教えてもすぐに(数年で)辞めてしまうし、自分の仕事をしなが …

挨拶は何のために

新年あけましておめでとうございます。皆さまにとって、心豊かな一年になりますよう、お祈り申し上げます。今年もどうぞよろしくお願いいたします。先日、年始挨拶に伺ったお客様の近くの小学校の壁に「挨拶の標語」がたくさん貼られてい …

コミュニケーション「言った、いや言ってない」

お客様からのクレームがあった際営業員 「お客様は技術の人からそういう風に聞いたとおっしゃてるんや。」技術員 「そんな事は言ってない。大体営業から最初に聞いていた状況と違っていたから、このままでは対応できないと言っただけだ …

やる気がなくなる「残念な」営業会議

上司 「なんで売上達成が出来てないんや」部下 「先方の社長が忙しくて会ってもらえなくて…」(言い訳が続く)上司 「言い訳はいらん。ほんまにやる気があったんか」部下 「…」(うつむいたまま沈黙) こんな営業会議、実はよくあ …

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